Esta política de avaliação informa ao cliente sobre as regras que se aplicam para publicar uma avaliação ou classificação em sites operados por ou em nome da Atida (coletivamente referidos como: "Atida", "nós", ou "nosso").

A Atida é formada por um grupo de empresas de toda a Europa que oferece, através de vários sites, uma plataforma farmacêutica online com uma coleção de marcas de saúde B2C, que vão desde medicamentos de venda livre, bem-estar, cosméticos, necessidades nutricionais e até produtos para animais de estimação.

Como você pode nos fornecer uma avaliação ou classificação?

Avaliações em nossos sites permitem que os clientes compartilhem sua experiência com um produto ou expliquem a qualidade ou defeito do produto em questão comprado através do nosso site. Isso pode ser útil para outros clientes que pretendem comprar esse produto.

Os comentários em nossos sites serão coletados através de (1) a seção de avaliações que acompanha cada produto, ou (2) podemos convidá-lo por e-mail a escrever um comentário sobre um produto que você comprou.

Quais são as regras para publicar uma avaliação ou classificação?

Para escrever o seu comentário, você deve ter comprado o produto através do nosso site. Isso é para que possamos ter certeza de que os comentários são escritos por clientes reais. E não pode escrever mais de uma avaliação por produto. No caso de você ter recebido o produto gratuitamente para fins comerciais ou qualquer compensação para escrever um comentário sobre ele, você deve mencioná-lo no mesmo.

A revisão deve refletir sua experiência com o produto ou explicar a qualidade ou defeito do produto em questão. A revisão deve conter um texto escrito de duas frases com uma explicação que seja útil para outros clientes, e não um simples bem ou mal.

Você não deve usar qualquer linguagem inadequada (por exemplo, palavrões ou declarações racistas) ou qualquer outro conteúdo ofensivo, sexista e prejudicial em sua avaliação. Nesses casos, não a publicaremos e removeremos tal revisão.

Não permitimos que você use opiniões ou declarações que não estejam relacionadas à sua experiência com o produto em questão. Então, em caso de comentários sobre o preço, envio (custos), seleção de produtos, seu pedido ou outros serviços, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente,eles terão prazer em ajudá-lo.

Em sua avaliação, você não deve comparar ou se referir a descontos, promoções comerciais, campanhas ou diferenças de preço de outros sites.

Quando removemos ou rejeitamos avaliações?

Podemos rejeitar uma avaliação sem aviso prévio antes de publicá-la, como também, excluí-la depois. Faremos isso em qualquer caso quando você não cumprir as regras estabelecidas acima ou quando tivermos motivos para acreditar que esse é o caso. Por exemplo, se descobrirmos que você não comprou o produto ou se usar linguagem inadequada. Ou quando detectamos um padrão anômalo ou outra indicação que levanta qualquer dúvida, então teremos motivos para acreditar que a revisão é falsa e não publicá-la.

Publicaremos uma avaliação negativa e não removeremos uma avaliação com uma experiência negativa,desde que a avaliação atenda às condições acima.

Como os comentários são exibidos em nossos sites?

Os comentários só serão exibidos na seção de revisão com o produto em questão. Podemos partilhar a sua opinião através dos nossos websites operados pelas empresas do nosso Grupo. Por esse motivo, podemos traduzir automaticamente sua avaliação para publicá-la em todo o nosso site no idioma local.

As avaliações podem não ser imediatamente visíveis em nosso site. O conteúdo da revisão será primeiro verificado automaticamente ou manualmente, se a revisão não for falsa e estiver em conformidade com nossas regras de publicação anteriores, ela será publicada. A data mostrada com uma revisão é a data em que foi escrita.

Podemos decidir, a nosso critério, remover avaliações após um período de tempo ou quando não vendermos mais ou tivermos alterado o produto em questão.

Você não pode editar ou excluir sua avaliação por conta própria. Se você deseja remover uma avaliação que escreveu, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente.

Como cuidamos da sua privacidade?

Ao escrever um comentário, você nos fornecerá seus dados pessoais, que processaremos para disponibilizá-los e publicá-los. Nesses casos, processamos seu nome, sobrenome, país e endereço de e-mail ou detalhes de contato, se necessário. Quaisquer outros dados pessoais que você fornecer serão excluídos. Se você tiver alguma dúvida sobre sua privacidade, leia nossa política de privacidade em nosso site ou entre em contato conosco por e-mail: dpo@atida.com.

Quando você escreve um comentário, você está ciente de que estaremos publicando seu nome e país na avaliação em nosso site, quaisquer outros dados pessoais não serão publicamente visíveis. Por favor, note que atualmente não é possível escrever um comentário de forma anónima, uma vez que temos de provar que é um cliente real.

Alterações

Reservamo-nos o direito de revisar esta política de revisão a qualquer momento sem aviso prévio. Aconselhámo-los a verificar periodicamente se esta política foi modificada.

Contato e Perguntas

Se você tiver uma pergunta ou preocupação sobre nossa política de revisão ou uma sobre avaliação publicada, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente.